Khách hàng có thể đăng ký loại dịch vụ “Thay đổi chủ thể HĐMBĐ” trong những trường hợp sau:
Khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt: (i) cha mẹ sang tên HĐMBĐ cho con cái, người thân trong gia đình sang tên cho nhau; (ii) người sử dụng điện hiện tại muốn sang tên do người đứng tên cũ đã qua đời hoặc đã chuyển đi; (iii) người mua nhà hoặc bán nhà muốn thay đổi tên trên hợp đồng điện; (iv) người thuê nhà muốn thay đổi tên trên hợp đồng và có sự đồng ý của chủ nhà…
Khách hàng sử dụng điện cho mục đích ngoài sinh hoạt: (i) mua, thuê, được bàn giao lại địa điểm để hoạt động; (ii) thay đổi tên công ty trên giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; (iii) thay đổi tên chủ thể HĐMBĐ từ chi nhánh sang hội sở chính; (iv) tên chủ thể trên hợp đồng hiện tại được cập nhật chưa đúng theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp…
Sau đây là hướng dẫn cách đăng ký thay đổi chủ thể HĐMBĐ, khách hàng không cần phải đến Điện lực khu vực để đăng ký dịch vụ:
Cách 1: Đăng ký qua trang web https://cskh.cpc.vn (Website CSKH)
Bước 1: Truy cập vào web https://cskh.cpc.vn
Bước 2: Chọn “Dịch vụ trực tuyến” → “Dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện” → chọn “Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện” và đăng nhập hệ thống bằng tài khoản khách hàng cần thay đổi.
Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký và thực hiện các bước theo yêu cầu trên chương trình để hoàn tất việc đăng ký dịch vụ. Hệ thống sẽ hiển thị “Phiếu đề nghị cung cấp dịch vụ điện” để khách hàng kiểm tra thông tin một lần nữa.
Cách 2: Đăng ký qua Ứng dụng EVNCPC CSKH (App EVNCPC CSKH)
Bước 1: Đăng nhập App EVNCPC CSKH.
Bước 2: Bấm chọn vào “Dịch vụ” → chọn “Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện”.
Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký và thực hiện các bước theo yêu cầu trên chương trình để hoàn tất việc đăng ký dịch vụ. Hệ thống sẽ hiển thị “Phiếu đề nghị cung cấp dịch vụ điện” để khách hàng kiểm tra thông tin một lần nữa.
Cách 3: Đăng ký qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia (Cổng DVCQG)
Bước 1: Truy cập Cổng DVCQG tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn và thực hiện “Đăng nhập”.
Bước 2: Nếu khách hàng chưa liên kết tài khoản Cổng DVCQG và tài khoản trên website cskh.cpc.vn thì thực hiện liên kết tại trang “Thông tin cá nhân”, chọn “Liên kết tài khoản” và thực hiện các bước liên kết theo yêu cầu chương trình.
Bước 3: Tại ô tìm kiếm, nhập tên dịch vụ “Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện” và chọn vào dịch vụ. Tiếp theo đó chọn cơ quan thực hiện là “Tập đoàn Điện lực Việt Nam” và chọn “Đồng ý”. Khách hàng tiếp tục bấm “Nộp hồ sơ” tại cơ quan thực hiện là Tổng công ty Điện lực miền Trung.
Bước 4: Hệ thống sẽ chuyển đến website CSKH. Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký và thực hiện các bước theo yêu cầu trên chương trình để hoàn tất việc đăng ký dịch vụ. Hệ thống sẽ hiển thị “Phiếu đề nghị cung cấp dịch vụ điện” để khách hàng kiểm tra thông tin một lần nữa.
Cách 4: Gửi email đến địa chỉ cskh@cpc.vn
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ mã khách hàng dùng điện, tên chủ thể hợp đồng mới, lý do thay đổi chủ thể HĐMBĐ, loại hồ sơ giấy tờ đã có, số điện thoại để Điện lực liên hệ lại.
Cách 5: Liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung qua số tổng đài 19001909.